Pomoc
Odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli Twojego tu nie ma — napisz, odpisujemy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
Jak dostać się do testów?
Napisz jedno zdanie na kontakt@tuliapka.pl — odeślemy zaproszenie do wersji testowej na Androida. Wersja na iOS jest w przygotowaniu.
Aplikacji nie ma jeszcze w Google Play ani App Store, więc nie znajdziesz jej przez wyszukiwarkę sklepu.
Kiedy inni widzą mojego psa na mapie?
Tylko wtedy, gdy masz rozpoczęty spacer. Zanim go wystartujesz i po jego zakończeniu jesteś dla innych niewidoczny.
Spacer kończysz sam w aplikacji — nie kończy się „po czasie”, więc pamiętaj o tym po powrocie do domu.
Czy Tuli pokazuje mój dokładny adres?
Nie. Na mapie widać przybliżoną pozycję psa w czasie spaceru, a spacer zaczynasz zwykle już w drodze. Nie tworzymy historii tras ani listy miejsc, w których bywasz.
Aplikacja nie widzi mojej lokalizacji
Sprawdź w ustawieniach telefonu, czy Tuli ma zgodę na dostęp do lokalizacji „podczas używania aplikacji” i czy w systemie włączone są usługi lokalizacyjne.
Na Androidzie warto też wyłączyć tryb oszczędzania baterii dla Tuli — potrafi wstrzymać aktualizację pozycji w tle.
Nie dostaję powiadomień o przywitaniach
Powiadomienia wymagają zgody, o którą aplikacja pyta przy pierwszym uruchomieniu. Jeśli odmówiłeś, włącz je w ustawieniach systemowych telefonu, w sekcji powiadomień dla Tuli.
Nie przychodzi mail z linkiem do logowania
Zajrzyj do folderu spam i poczekaj minutę — link i kod przychodzą z osobnego adresu nadawcy.
Jeśli nadal nic nie ma, napisz na kontakt@tuliapka.pl, podając adres, na który próbujesz się zalogować.
Możemy opiekować się jednym psem we dwoje?
Tak. Psa można udostępnić domownikom — spacer zapisuje ten, kto akurat wyszedł, a profil psa jest wspólny.
Jak usunąć zdjęcie psa albo cały profil?
Zdjęcie i dane psa zmienisz w profilu psa w aplikacji. Usunięcie całego konta wraz z danymi opisaliśmy osobno.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
kontakt@tuliapka.pl
Zobacz też: usunięcie konta, regulamin, polityka prywatności.